Политика конфиденциальности
Политика конфиденциальности
Последнее обновление: 27 февр. 2026
Веб-сайт: banyaforrest.com
Бизнес: Banya Forrest ("мы", "нас", "наш")
1. Кто мы
Контроллер: Banya Forrest LLC, действующая под наименованием Banya Forrest
Адрес: Shop 1/2, Bluewaters Residences 1, Bluewaters Island, Marsa, Dubai, UAE
Электронная почта: info@banyaforrest.com
2. Что мы собираем
A. Информация, которую вы предоставляете
Идентификация и контактные данные: имя, email, номер телефона.
Бронирования и членство: детали бронирования, данные членства, предпочтения, заметки, которыми вы решите поделиться.
Платежи: статус платежа, идентификаторы транзакций, счета/квитанции (мы не храним полные данные карты).
Переписка: сообщения, которые вы отправляете нам через формы или по email.
B. Информация, собираемая автоматически
Данные об устройстве и использовании: IP-адрес, тип браузера/устройства, посещенные страницы, клики, источник перехода, приблизительное местоположение (город/страна).
Файлы cookie и аналогичные технологии: см. Раздел 7.
C. На месте (если применимо)
CCTV для безопасности и охраны на нашей площадке.
3. Почему мы используем ваши данные
Мы используем персональные данные для:
Предоставления и управления бронированиями и членствами.
Приема и сверки платежей.
Отправки служебных сообщений (подтверждения, изменения, ответы службы поддержки).
Отправки маркетинговых электронных писем (только там, где это разрешено, и на основе ваших выборов).
Проведения аналитики, измерения эффективности маркетинга и улучшения веб-сайта.
Обеспечения безопасности и защиты (CCTV).
Соблюдения юридических обязательств (бухгалтерия/налоги).
4. Правовые основания (если требуется)
Мы обрабатываем данные на основании:
Договор (для предоставления бронирований/членств/услуг).
Согласие (маркетинговые письма, где это требуется; необязательные cookies/pixels).
Законные интересы (безопасность, предотвращение мошенничества, улучшение веб-сайта).
Юридическое обязательство (налоги/бухгалтерский учет и другое соблюдение требований).
5. С кем мы делимся данными
Мы передаём персональные данные только при необходимости следующим:
Поставщик бронирования: Try.be (для управления бронированиями/членствами и связанными коммуникациями).
Обработка платежей: Stripe (интегрирован в Try.be) для безопасной обработки платежей по картам. Мы не получаем и не храним полные номера карт; ими занимается Stripe.
Поставщик email-маркетинга: Mailchimp (для отправки рассылок/маркетинговых кампаний и управления списками подписчиков).
Поставщики веб-сайта/ИТ (хостинг, обслуживание, безопасность).
Партнёры по аналитике и рекламе (пиксели, отслеживание конверсий, измерение эффективности), где это включено через cookies/согласие.
Профессиональные консультанты и органы власти если этого требует закон.
Мы не продаём ваши персональные данные.
6. Международные переводы
Некоторые поставщики услуг могут обрабатывать данные за пределами ОАЭ. При необходимости мы используем договорные и технические меры защиты для охраны данных и передаем их только в случаях, разрешенных применимым законодательством.
7. Файлы cookie и пиксели
Мы используем файлы cookie и пиксели для:
Необходимые: основная функциональность и безопасность.
Аналитика: понимать использование сайта и его производительность.
Маркетинг: оценивать эффективность рекламы и улучшать таргетинг (отслеживание конверсий/пиксели).
Вы можете управлять своими настройками с помощью нашего баннера cookie и [Cookie Settings link]. Отключение необязательных файлов cookie может ограничить аналитику и измерение эффективности рекламы.
8. Email-маркетинг
Мы отправляем маркетинговые письма через Mailchimp.
Вы можете отказаться в любое время через отписку в любом маркетинговом письме. Служебные письма (подтверждения бронирования и важные обновления) по-прежнему могут отправляться.
Мы не отправляем маркетинговые SMS или WhatsApp.
9. Хранение данных
Мы храним данные только столько времени, сколько необходимо для указанных выше целей:
Записи о бронированиях/членстве и счета: [например, 5–7 лет] для бухгалтерского учета/налогообложения.
Платежные записи: хранятся в соответствии с требованиями бухгалтерского учета, обработки возвратных платежей и предотвращения мошенничества (данные платежных карт обрабатываются Stripe).
Данные подписчиков маркетинговых рассылок: до момента отписки (а также запись о запрете повторного добавления, чтобы мы не добавили вас снова по ошибке).
Данные веб-аналитики: [например, 14–26 месяцев] в зависимости от настроек.
Видеонаблюдение: [например, 14–60 дней], если не требуется для расследования.
10. Безопасность
Мы используем разумные меры защиты (контроль доступа, защищённые провайдеры и внутренние средства контроля) для защиты персональных данных.
11. Ваши права
В зависимости от применимого законодательства вы можете запросить:
Доступ, исправление, удаление,
Ограничение или возражение против определённой обработки,
Отзыв согласия (для обработки на основании согласия, например cookies/marketing).
Чтобы подать запрос, отправьте письмо на info@banyaforrest.com. Мы можем проверить вашу личность.
12. Дети
Наш веб-сайт и услуги не предназначены для детей младше [16/18], и мы сознательно не собираем их данные.
13. Ссылки третьих сторон
Наш сайт может содержать ссылки на сторонние веб-сайты. Их практики конфиденциальности отличаются от наших.
14. Изменения
Мы можем обновлять эту политику. Мы будем публиковать здесь последнюю версию и обновлять дату вступления в силу.
15. Контакты
Электронная почта: info@banyaforrest.com
Адрес: Shop 1/2, Bluewaters Residences 1, Bluewaters Island, Marsa, Dubai, UAE
